プライバシーポリシー
陶工房 つむぎ窯(以下「当工房」といいます。)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当工房が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名:陶工房 つむぎ窯
- 住所:〒604-8221 京都府京都市中京区天神山町280-2
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 75-231-7846
- 事業内容:陶芸作品の制作・販売、体験教室、関連サービスの提供
2. 個人情報の取得および取扱い
当工房は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
当工房が取得する主な個人情報は、以下のとおりです。
- 氏名、ふりがな
- 住所、郵便番号
- 電話番号、メールアドレス
- 注文情報、配送先情報、請求情報
- 体験教室の予約情報、参加人数、希望日時、連絡事項
- お問い合わせ内容、アンケート回答内容
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス等の技術情報
- 決済に関する情報(ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者が直接取り扱う場合があります)
当工房は、未成年者から個人情報を取得する場合、必要に応じて保護者の同意を確認することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当工房は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の受注、制作、発送、納品および関連する連絡のため
- 体験教室、イベント、ワークショップ等の予約受付、運営、連絡のため
- お問い合わせ、修理、返品、交換、アフターサービス等への対応のため
- 代金の請求、決済、入金確認、返金処理のため
- 新商品、展示会、催事、教室案内、キャンペーン等のご案内のため
- サービス改善、品質向上、利用状況の分析、統計資料作成のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当工房は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- お客様の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の措置を行うために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 当工房の正当な利益の範囲内で、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
5. 個人情報の第三者提供および委託
当工房は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託に伴い、必要な範囲で委託先に提供する場合
- 事業承継その他法令上認められる場合
当工房は、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。
- 配送業務
- 決済処理業務
- ウェブサイト運営、保守、分析業務
- メール配信、予約管理、顧客管理業務
- 会計、税務、法務等の専門業務
委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 外国にある第三者への提供
当工房は、クラウドサービス、メール配信サービス、アクセス解析サービス、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存または処理される場合があります。
この場合、当工房は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要に応じて以下の措置を講じます。
- 提供先の所在国における個人情報保護制度の確認
- 提供先の個人情報保護措置の確認
- 本人同意の取得
- 契約等による安全管理措置の確保
なお、具体的な外国名や提供先の詳細については、サービス利用状況に応じて個別にご案内する場合があります。
7. 個人情報の保存期間
当工房は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
保存期間の目安は、以下のとおりです。
- 注文・取引関連情報:取引完了後、法令上必要な期間
- お問い合わせ情報:対応完了後、一定期間
- 予約・教室運営情報:実施完了後、一定期間
- 会計・税務関連情報:法令に基づく保存期間
- アクセスログ等の技術情報:セキュリティ確保および分析に必要な期間
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法に基づき、当工房が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報の提供または移転に関する相談
- 正当な理由がある場合の異議申立て
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。ただし、法令上、請求に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意をされた場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回をご希望の場合は、当工房までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性に影響はありません。また、同意の撤回により、当工房の一部サービスをご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当工房の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または個人情報保護法に基づく請求については、下記窓口までご連絡ください。
- 窓口:陶工房 つむぎ窯 個人情報相談窓口
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 75-231-7846
- 住所:〒604-8221 京都府京都市中京区天神山町280-2
また、個人情報保護委員会等の公的機関に相談・申出を行うこともできます。
11. 安全管理措置
当工房は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報へのアクセス制限
- パスワード管理、認証管理の徹底
- 通信の暗号化等の技術的安全管理措置
- 保管場所の施錠管理等の物理的安全管理措置
- 従業者への教育・監督
- 委託先の監督および契約管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報に関する事故が発生した場合は、法令に従い、必要な報告および本人への通知を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名:陶工房 つむぎ窯
- 住所:〒604-8221 京都府京都市中京区天神山町280-2
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 75-231-7846
13. プライバシーポリシーの変更
当工房は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当工房のウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
改定後のプライバシーポリシーは、当工房が別途定める場合を除き、掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日:2026年6月26日